更新が遅くなってしまいましたが、
先日、年に1度行われる車検の速太郎全国コンテストに行ってまいりました。
*補足
当社は「車検の速太郎」のフランチャイズ加盟店で、
「車検の速太郎」の加盟店は昨年100店舗を越え、
このコンテストでは全国各地の優良店が一堂に集まり「検査員部門」「受付部門」の2部門において
身だしなみ、説明、構成、全体の印象、時間などあらゆる審査項目の総合点で競うものになります。
当社からは検査員の山口と受付事務の松原が参加しました。
私と整備の神谷は応援部隊として参加。
出場する2人はこの日のために、2ヶ月前から練習に励みました。
そして迎えた当日。
検査員の山口は過去に出場経験があるにも関わらず、
緊張している様子で、コンテストにかける想いの強さを感じました。
ただ、コンテスト審査が始まった途端、
いつもと変わらない圧巻の車検立ち合いを行っていて、
会場が沸いていました。
それほど、心のこもった素晴らしいものでした。感動!!
見ているこちらも安心して見ていられました。
終わって、本人に聞いてみると
手応えがない。との感想。
常にもっともっと高いレベルのサービス品質を求めている証拠です。
いや~素晴らしい。
周りから見たら非の打ちどころのないロープレでした。
競技終了後には、記念撮影

2日目は、受付部門のコンテスト。
初出場の松原は、緊張している様子。
2か月前から練習を繰り返し、
色々と途中で問題もありましたが、
本当に他の社員の協力があって彼女がこの場に立てている事を思うと、
本当に感謝の想いが沸いてきます。
前日もメンバー全員でロープレ。
いざ、本番。
たくさん練習をしてきたから大丈夫。と心の中で思って、送り出しました。
みんなの想いを背負って、
一生懸命頑張っていました。
最初の挨拶(第一印象)が大切という他の社員からのアドバイスの通り、
練習でも決して見せない、
迫力のある挨拶をしていました。
そんな素晴らしい挨拶をするとは
想定していなかったので、驚いたのと同時に、
なんか、感動してしまいました。
そんなこんなで
無事にコンテストが終了しました。
受付部門の出場者の集合写真です。

気になる結果は、「検査員部門」3位入賞、「受付部門」15位となりました。
2人とも本当に素晴らしい結果でした。

そして、3位入賞の山口(写真:真ん中)には、
なんと速太郎から、
3泊4日のマカオの旅をプレゼント。
そんな景品をもらった山口が、
「なんか、周りの社員に悪いな~」という発言に、
山口が周りの人から愛される理由が垣間見れます。
(ちなみに自分なら、喜んでいきます。笑)
出場したメンバーがその結果をどう受け取るか、そこからどれだけ多くの学びを得る事ができるかが、
これからの成長に繋がっていきます。
そして、参加した2人はきっと、
もっと、もっとお客様に満足いただけるために頑張ろう!と強く思ったのではないだろうかと、
思っています。
3日間お疲れさまでした!